Erste Schritte
›Wie fange ich mit VYE Multitool an?
App herunterladen, starten — der Einrichtungsassistent fragt, welche Module du wirklich brauchst (z. B. KI-Generierung, Screen-Recorder, Lead-Generierung) und lädt nur diese. Keine Programmierkenntnisse oder technische Einrichtung nötig.
›Kann ich es vor dem Kauf testen?
Ja — auf der Startseite läuft eine interaktive Live-Demo direkt im Browser, ohne Download oder Konto. Zusätzlich gibt es eine volle Sandbox-Demo-Version mit vorgeladenen Beispieldaten, in der du alle Funktionen gefahrlos ausprobieren kannst.
›Läuft VYE Multitool auch auf Mac oder Linux?
Ja, es gibt Builds für Windows, macOS und Linux. Manche reinen Windows-Addons (z. B. Taskleisten-Steuerung) sind auf anderen Systemen naturgemäß nicht verfügbar, die zentralen Business-Funktionen laufen aber überall.
›Kann ich es komplett offline nutzen?
Ja, bis auf die Cloud-KI-Generierung, die eine Internetverbindung zum jeweiligen KI-Anbieter braucht. Kunden, Projekte, Rechnungen, Zeiterfassung und Statistiken funktionieren komplett offline — deine Daten liegen lokal auf deinem Gerät.
Pakete & Addons
›Warum funktioniert ein Feature/Addon bei mir nicht?
Fast immer eine Paket-Frage: prüfe, ob dein aktuelles Paket das Feature überhaupt enthält. Editing-Studio, Social Media & Transkription, KI-Chat und die volle Addon-Bibliothek sind erst ab Pro freigeschaltet; Rollen & Rechte erst ab Agency. Vergleiche im Preise-Bereich — ein Upgrade schaltet es sofort frei, keine Neuinstallation nötig.
›Ein Addon ist ausgegraut / gesperrt — warum?
Gleicher Grund: Es ist nicht in deinem aktuellen Paket enthalten. Fahre über das Schloss-Symbol, um zu sehen, welches Paket es freischaltet, oder schau unter Einstellungen → Allgemein nach deinem aktiven Paket und möglichen Upgrades.
›Wie viele Mitarbeiter kann ich hinzufügen?
Agency umfasst bis zu 10 Mitarbeiter, Agency+ bis zu 99. Über die enthaltenen Plätze hinaus kosten zusätzliche Mitarbeiter 20 €/Monat, jederzeit per E-Mail-Einladung im Admin-Panel hinzufügbar.
›Kann ich mein Paket später wechseln?
Ja, jederzeit — Up- oder Downgrade direkt in den Einstellungen, die Abrechnung wird anteilig angepasst. Ein Downgrade blendet paketgebundene Features nur aus, nichts wird gelöscht; ein erneutes Upgrade bringt alles sofort zurück.
›Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Nichts wird gelöscht. Deine Daten liegen unabhängig vom Abo-Status immer lokal auf deinem Gerät — eine Kündigung stoppt lediglich die Cloud-KI-Generierung und lizenzgebundene Update-Prüfungen.
KI & Credits
›Mein KI-Bild / -Video wird nicht generiert – warum?
Meist fehlt der passende API-Key oder es sind keine Credits mehr da.
1. Einstellungen → Verbindungen öffnen und den Key des jeweiligen Anbieters eintragen (siehe „Welchen API-Key brauche ich?").
2. Oben rechts das Credit-Guthaben prüfen – bei 0 Credits kannst du nichts generieren. Guthaben lädt sich monatlich neu oder du kaufst nach.
3. Sicherstellen, dass ein Modell ausgewählt ist. Bleibt es hängen: Internetverbindung prüfen.
›Was sind Credits und wie funktionieren sie?
Credits sind das Guthaben für KI-Funktionen. 1000 Credits = 10 €. Jedes Paket enthält ein monatliches Guthaben (Basic 500 · Pro 1000 · Agency 2000 · Agency+ 3000), das monatlich verfällt und sich neu auflädt. Ein Bild kostet z. B. 8 Credits (Nano Banana) oder 12 (Imagen 4 Ultra). Die 500 Credits in Basic reichen gut für Bild-Generierungen, aufwendige Video-Modelle (z. B. Kling, Veo) verbrauchen sie aber deutlich schneller — für regelmäßige Video-Generierung empfehlen wir Pro oder höher. Reicht es nicht, kannst du jederzeit nachkaufen.
›Der KI-Chat antwortet nicht.
Der KI-Chat braucht einen Groq-API-Key (kostenlos erstellbar). Trage ihn unter Einstellungen → Verbindungen ein. Ohne Key oder ohne Internet kommt keine Antwort.
›Welchen API-Key brauche ich wofür?
Groq – KI-Chat, Transkription, Textmodelle.
Google AI Studio – „Nano Banana"-Bilder (Gemini).
Replicate – KI-Videos, Kreativ-QR-Code, Hintergrund entfernen.
ElevenLabs – Sprachausgabe/Voiceover.
Pexels – B-Roll-Stockvideos.
Alle Keys unter Einstellungen → Verbindungen. Die Keys bleiben lokal auf deinem Gerät.
Rechnungen & Angebote
›Das Rechnungs-PDF wird nicht erstellt.
Speichere die Rechnung zuerst (Entwürfe können kein PDF erzeugen). Dann über PDF exportieren gehen. Kommt eine Fehlermeldung, prüfe, ob genug Speicherplatz frei ist und der Zielordner beschreibbar ist.
›Was ist XRechnung / ZUGFeRD und brauche ich das?
XRechnung (XML) und ZUGFeRD (PDF mit eingebettetem XML) sind deutsche/EU-Formate für elektronische Rechnungen – nötig v. a. bei Behörden/B2B. Beide findest du im Rechnungs-„Mehr"-Menü. Für normale Kunden reicht die klassische PDF.
›Ich verkaufe in die USA – gibt es US-Rechnungen?
Ja. Unter Einstellungen → Rechnungskonfiguration den Modus auf USA stellen: dann Sales Tax statt MwSt, EIN statt USt-IdNr, $ und US-Datumsformat, ohne XRechnung/ZUGFeRD (in den USA nicht nötig). Der Sales-Tax-Satz ist pro Rechnung einstellbar.
›Wie füge ich mein Firmenlogo ein?
Einstellungen → Rechnungskonfiguration → Logo hochladen (max. 200 KB, PNG/JPG). Es erscheint automatisch auf Angeboten und Rechnungen.
›Ich bin Kleinunternehmer (§19) – wie stelle ich das ein?
Unter Einstellungen → Rechnungskonfiguration Häkchen „Kleinunternehmer (§19 UStG)" setzen. Dann werden alle Positionen ohne MwSt ausgewiesen und ein entsprechender Hinweis erscheint auf der Rechnung.
›Wie teile ich einen Angebots-Link mit meinem Kunden?
Angebot öffnen und „Link teilen" nutzen — das erzeugt einen Link, den dein Kunde in jedem Browser öffnen kann, um das Angebot online anzusehen und anzunehmen, ohne dass er sich einloggen muss.
Handy-App
›Beim Scannen kommt „Failed to fetch".
Fast immer die Windows-Firewall / Netzwerktyp. Prüfe:
1. Selbes WLAN – PC und Handy im gleichen Netz (Handy nicht auf Mobilfunk).
2. Netzwerk auf „Privat" stellen: Windows-Einstellungen → Netzwerk & Internet → dein Netzwerk → Profiltyp Privat (nicht „Öffentlich"). Öffentliche Netze blockieren eingehende Verbindungen.
3. Alternativ eine Firewall-Ausnahme für Port 8770 (TCP) anlegen.
Danach den QR-Code erneut scannen.
›Welche Login-Daten braucht die Handy-App?
Die Zugangsdaten legst du am PC unter Einstellungen → Mobil fest (E-Mail + Passwort). Es ist ein rein lokaler Login – die E-Mail muss nicht echt sein. Mit genau diesen Daten meldest du dich am Handy an.
›Sieht die Handy-App meine Daten in Echtzeit?
Ja. Die App holt die Daten live vom PC (der PC muss laufen und der Mobil-Server aktiv sein). Sie speichert selbst nichts dauerhaft – sie ist ein Fenster auf deine PC-Daten im selben WLAN.
Taskleiste-Addon
›Auto-Hide beim Windows-Start funktioniert nicht.
Zwei Dinge:
1. Es funktioniert nur mit der installierten Version (nicht im Entwickler-/Portable-Modus), weil der Windows-Autostart auf die echte .exe zeigt.
2. Nach dem Login kann es ein paar Sekunden dauern, bis sich die Taskleiste ausblendet – die App wartet, bis Windows Explorer bereit ist, und wiederholt es automatisch. Bleibt es aus: Option einmal aus- und wieder einschalten (Addon „Taskleiste").
›Manche Taskleisten-Optionen tun nichts.
Windows 11 ignoriert seit den neueren Versionen einige Registry-Schalter (z. B. Symbolgröße, „alle Tray-Symbole anzeigen"). Deshalb bieten wir nur Optionen an, die zuverlässig wirken. Diese ändern echte Windows-Werte und starten kurz den Explorer neu (Taskleiste blinkt kurz).
Daten & Backup
›Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten liegen lokal auf deinem PC unter %APPDATA%\vadim-video-generator (im Explorer-Adressfeld einfügen). Nichts wird ohne dein Zutun in die Cloud geladen.
›Wie sichere ich meine Daten / stelle sie wieder her?
Zwei Wege:
1. Automatische Tages-Backups: Vor der ersten Änderung pro Tag legt die App eine Kopie jeder Datei im Unterordner .backups an (30 Tage aufbewahrt). Zum Wiederherstellen die gewünschte Datei zurückkopieren.
2. Manueller Export: Einstellungen → Datensicherung → Backup speichern (.vtmsync) und bei Bedarf importieren.
›Sind Daten verschwunden – was tun?
Schau zuerst im Ordner %APPDATA%\vadim-video-generator\.backups nach einer Tageskopie. Prüfe außerdem OneDrive-Versionsverlauf oder einen Windows-Wiederherstellungspunkt. Wenn du ein manuelles Backup (.vtmsync) hast, importiere es über Einstellungen → Datensicherung.
Statistik & Zeiterfassung
›Die Statistik-Zahlen sind veraltet / stimmen nicht.
Die Statistik nutzt einen Cache, der sich einmal täglich neu berechnet. Klicke oben auf „⟳ Aktualisieren", dann sind die aktuellen Zahlen (inkl. neuer Zeiteinträge/Rechnungen) sofort da.
›Erfasste Stunden fehlen in der Statistik.
Fast immer nur der Cache – einmal „⟳ Aktualisieren" klicken. Fehlen die Einträge auch in der Zeiterfassung selbst, prüfe den gewählten Zeitraum-Filter.
›Kann ich Zeit rückwirkend erfassen?
Ja. In der Zeiterfassung entweder „↩ Rückwirkend starten" (Timer ab einem vergangenen Zeitpunkt) oder einen manuellen Eintrag mit Datum + Dauer anlegen.
E-Mail & Lizenz
›Rechnungen per E-Mail versenden geht nicht.
Dafür müssen deine SMTP-Zugangsdaten in den Einstellungen hinterlegt sein (Server, Port, Benutzer, Passwort deines E-Mail-Anbieters). Ohne diese kann die App keine Mail verschicken. Alternativ „E-Mail (mailto)" nutzen – das öffnet dein normales Mailprogramm.
›Der Bestätigungscode / die E-Mail kommt nicht an.
Prüfe den Spam-Ordner. Kommt nach einigen Minuten nichts, fordere den Code erneut an. Manche Mail-Funktionen sind erst nach dem nächsten Server-Update aktiv – dann bitte kurz Geduld oder Support kontaktieren.
›Lizenzschlüssel / Aktivierung – was muss ich tun?
Nach dem Kauf erhältst du (nach Bestätigung deiner E-Mail) einen Lizenzschlüssel. Diesen in der App eintragen, wenn du dazu aufgefordert wirst. Ein Schlüssel gilt für eine begrenzte Anzahl Geräte.
Team & Allgemein
›Wie füge ich Mitarbeiter / Rollen hinzu?
Im Admin-Panel (ab Agency-Paket): Rollen mit feinen Rechten anlegen (Kein Zugriff / Ansehen / Bearbeiten pro Bereich) und Mitarbeiter per E-Mail einladen. Login der Mitarbeiter per PIN.
›Wie stelle ich die Sprache um?
Einstellungen → Allgemein → Sprache. Verfügbar sind Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch.
›Wie bekomme ich Updates?
Updates werden beim Start automatisch geprüft und heruntergeladen; sie installieren sich beim nächsten Beenden der App. Du musst nichts manuell tun.
›Die App startet nicht / hängt.
App komplett beenden (auch das Tray-Symbol unten rechts → Rechtsklick → Beenden) und neu starten. Hilft das nicht, PC neu starten. Bleibt das Problem, „Problem melden" in der App nutzen – sie hängt dann automatisch ein Fehlerprotokoll an.